Data Security & Compliance

गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

अंतिम अद्यतन: 10 अक्टूबर 2026 | INDIAVET HEALTH CARE

हमारा संकल्प: INDIAVET HEALTH CARE किसान भाइयों, पशु चिकित्सकों, रिटेलर्स और साझेदारों के व्यक्तिगत व व्यावसायिक डेटा की सुरक्षा और गोपनीयता को सर्वोच्च प्राथमिकता देता है।

1. एकत्रित की जाने वाली जानकारी

हम सेवा वितरण हेतु निम्नलिखित आवश्यक डेटा एकत्र करते हैं:

  • किसान उपयोगकर्ता: नाम, संपर्क नंबर, पता/जिला, पशु प्रकार और स्वास्थ्य पूछताछ।
  • पशु चिकित्सक: नाम, पंजीकरण/लाइसेंस संख्या, योग्यता, क्लिनिक पता और फोन नंबर।
  • रिटेलर्स व केमिस्ट: दुकान का नाम, ड्रग लाइसेंस नंबर, GSTIN, लेजर रिकॉर्ड और संपर्क।
  • कॉल व वॉइस AI डेटा: इनबाउंड फोन कॉल का ट्रांसक्रिप्ट और सारांश (केवल सेवा सुधार और डॉक्टर कॉलबैक हेतु)।

2. सूचना का उपयोग

एकत्रित जानकारी का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए किया जाता है:

  • पशु चिकित्सा परामर्श, ई-प्रिस्क्रिप्शन और दवा उपलब्धता की पुष्टि।
  • डॉक्टर कॉलबैक शेड्यूलिंग और आपातकालीन ट्रांसफर।
  • खाता बही (Khata Book) और व्यावसायिक ऑर्डर ट्रैकिंग।
  • प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा, प्रमाणीकरण और धोखाधड़ी रोकथाम।

3. डेटा सुरक्षा एवं RLS (Row-Level Security)

हमारा तकनीकी ढाँचा Supabase के अत्याधुनिक Row-Level Security (RLS) प्रोटोकॉल पर आधारित है। किसी भी एक उपयोगकर्ता या रिटेलर का खाता बही और निजी प्रिस्क्रिप्शन डेटा किसी अन्य बाहरी पक्ष द्वारा नहीं देखा जा सकता।

4. डेटा साझाकरण और तीसरे पक्ष

हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसी भी तीसरे पक्ष या विपणन एजेंसी को नहीं बेचते हैं। डेटा केवल तभी अधिकृत साझेदारों (जैसे SMS/WhatsApp गेटवे) के साथ साझा किया जाता है जब आपको सेवा सूचना प्रेषित करनी हो।

5. संपर्क व शिकायत निवारण

गोपनीयता नीति से संबंधित किसी भी प्रश्न या डेटा सुधार के लिए आप हमें info@indiavet.in पर लिख सकते हैं या हमारे कार्यालय पते पर संपर्क कर सकते हैं:

INDIAVET HEALTH CARE
Araji No 35, Plot No 6, Hora Bangar, Chak Ratan Pur, PIN 209217, Uttar Pradesh